CafeXpress llegó a nosotros con un dolor muy concreto: Necesitaban visibilizar su marca. Querían alinearse como equipo en cuanto a su identidad en todo sentido: quién y cómo es CafeXpress, cuál es su servicio, quién es su usuario y cómo llegar a ellos de manera eficiente. Para eso, realizamos un profundo diagnóstico, donde analizamos su viaje de usuario, entrevistamos a sus clientes, perfilamos a los usuarios ideales y realizamos dos sesiones co-creativas; una para perfilar al usuario en conjunto con el equipo CafeXpress, y otra para diseñar el viaje de usuario ideal. Finalmente, descubrimos en el camino que era fundamental realizar un refresh de su identidad, y sin cambiar su logo, rediseñamos todo su sistema visual en sus distintos soportes y puntos de contacto.